有教不舍旗下有教网各环节监督质检再升级，“3·15”为学员撑腰

　　随着网络的持续发展和教育市场规模的不断扩大，在线教育行业需求正逐渐向刚需化转变。与此同时，素质教育越来越受到家长的青睐，教育经费在家庭支出中的比重逐年上升，在线教育行业由此迎来发展机遇。

　　作为职业在线教育的领航者，北京有教不舍教育科技有限公司旗下有教网字成立起便致力于为学员提供优质的教学服务，和高品质的在线教育课程。目前已经打造出了以官网、3D实景教学、智能题库、APP、小程序“五位一体”的闭环服务体系，囊括10大建造学习系统，涵盖建造考试全部考点知识点，能够有效打通学员对于考点理解难、易枯燥、记忆难等多重学习障碍。

　　严抓监督质检，不可越“雷池”半步

　　在了解到当前的在线教育市场情况后，君博教育控股在深入调研的基础上，对《员工综合管理规范》中的部分条例进行了调整和新增，在原有内容的基础上，又新增了十余条红线违规行为，涵盖了目前行业中备受关注的虚假宣传、套路消费、欺诈学员等各项行为。红线违规行为一经证实，公司将会对涉事人员进行严厉的处罚并追究其法律责任。在销售质检体系中，有教网还引进了先进的质检软件，从语音到微信做全面的质检，质检报告与售后部门充分联动，售后部门也会把收到的学员声音输出到质检部门，质检部门再进行宣导、改进，形成闭环。

　　引入线上教学全链条质量监督体系

　　有教网发现，职业在线教育行业以往因缺乏系统性的服务管理体系，学员在提出反馈后，经常需要等待繁琐的手续和流程，严重拖慢了企业的为学员服务的效率，加长了服务学员的周期。因此，有教网不仅在学习的各环节中，注重于学员保持紧密联系，更投入大量人力物力，为学员开辟出了一条绿色服务通道，当学员提交学习相关反馈后，学服团队人员将会在第一时间与学员取得联系，并给予专业的答复和指导，快速有效地处理各种学员纠纷、学习诉求，确保学员合法权益不被侵害。

　　​

　　渠道和商业模式的日益翻新，以及学员对学习体验、课程服务的日益重视，都让客服质检压力日愈增大。大数据时代，企业需要的不仅是降本增效，更迫切的是以数据为依据，提升服务质量、优化服务策略，而也这正是有教网别于同类产品的优势。